常见问题解答

 常见问题解答     |      2021-11-22

  商户应优先考虑那里在Wish上有很高历史销量的产品。通过提升供应能力和改善配送时间,FBW将会帮助您触及更多产品。具有全球吸引力且不受季节性趋势影响的产品也适合FBW。根据以往的销售数据,我们建议以每个SKU的20-100个开始尝试FBW。

  FBW EU目前可接受的产品重量是2kg以内。请您自己权衡,以避免配送大件产品到仓库。盈彩彩票如果您认为产品库存动销速度快,也可加大产品配送量。请谨记仓库免费使用期限只有90天。90天后,您需支付仓库使用成本。

  目前FBW-EU有两个仓库为商户提供服务。 FBW-EU-TLL位于爱沙尼亚的塔林,FBW-EU-AMS位于荷兰的阿姆斯特丹。 FBW-EU-AMS是2018年11月推出的新仓库。在Wish的商户后台中申请FBW EU仓库时,商户只能申请FBW-EU-TLL仓库。如果想要申请FBW-EU-AMS仓库,商户可以手动提交申请给其客户经理。所有商家都可以申请FBW-EU-AMS仓库。

  目前,FBW-EU-TLL仓库支持18个目的地国:法国,​​德国,意大利,英国,爱尔兰,西班牙,荷兰,瑞士,挪威,丹麦,比利时,匈牙利,波兰,拉脱维亚,爱沙尼亚,立陶宛,斯洛伐克和卢森堡。

  FBW-EU-AMS仓库支持21个目的地国:法国,​​德国,意大利,英国,爱尔兰,西班牙,荷兰,瑞士,挪威,丹麦,比利时,匈牙利,波兰,拉脱维亚,爱沙尼亚,捷克共和国,芬兰,卢森堡,瑞典,奥地利和葡萄牙。

  为提供良好的用户体验,商户在制定配送计划时,不可在FBW-EU-TLL仓库中添加产品价格低于5美元或高于25美元的SKU。

  中国的商家必须使用顺丰快递,顺丰快递将负责产品揽收并配送至Wish的欧洲仓库。美国商家在配送产品前,必须先发邮件至进行事前预约。

  FBW EU团队将在48小时内根据收据核查库存。如果您确信入库库存与商户平台显示不一致,请联系我们,我们将协同仓库一起解决。

  请及时配送配送产品(我们建议在创建配送计划后的6天内)。当您开始配送产品,请一定点击“配送至仓库”来完成您的配送计划。

  若需查看您的已上架FBW配送计划,您可前往导航栏“FBW”菜单,点击“待处理”按钮来浏览已创建的配送计划。

  若需查看已取消、已过期或已完成的FBW物流计划,请前往导航栏“FBW历史记录”页面查看。

  商户需自行完成退款申诉,Wish工作人员将尽快审核退款申诉。商户需要承担非物流相关退款责任,如产品质量及产品功能相关退款。商户无需承担FBW履行的物流相关订单退款责任。

  请点击这里查看当前的付款政策。您也可以在“何时能够符合获得订单款项的资格?”中查看满足付款政策的订单示例。